よくあるご質問

近くのキャラジャを探しているのですが・・・。
サイト内のこちら(店舗地図)よりご確認ください。
商品の返品、交換はできますか?
ご購入の1ヶ月以内にレシート持参の上、ご来店いただければ返品、交換をお受けしております。但し、未着用、未洗濯、未補正の商品に限らせていただきます。また、商品により在庫切れの場合は、交換頂けない場合もございますので、その際はご了承ください。
営業時間を教えてください。
通常平日は11:00~20:00まで、土日・祝日は10:00~20:00まで営業しております。ただし、GW、お盆期間と年末年始等は変更となる場合がございますので、お近くの店舗にお気軽にお問い合わせください。
パンツの裾上げは無料ですか。また、キャラジャ以外で購入したパンツの裾上げはできますか?
当店でご購入いただいたパンツのお裾直しは、一部1000円(税抜)未満の商品を除き無料にて実施しております。
1000円(税抜)未満のパンツにつきましては300円(税抜)頂戴いたします。
また、他店でご購入の商品については、裾上げのクオリティーを保障できない為、お断りさせて頂いておりますのでご了承ください。
ギフト券は使えますか?
主要ギフト会社のギフト券はご利用いただけます。一部、ご利用いただけないギフト券がございますので、店頭スタッフにお尋ねください。
カードでの支払いはできますか?
各種クレジットカードでお支払いいただけます。但し、一部お支払いできないカードもございますので、ご利用店舗でお尋ねください。
欲しい商品が欠品しているのですが取り寄せはできますか?
近隣店舗の在庫状況や今後の入荷状況を確認させていただいた後、ご連絡させて頂きます。
セール品については対応できない場合がございますので、ご利用店舗でお問い合わせください。
メンバースカードの発行はやめたのですか?
現在、メンバーズカードの新規発行は中止させて頂いております。ただし、お持ちのメンバーズカードは引き続きご利用いただけますので、お買い物の際にはお忘れなくご持参ください。
スタンプポイントサービスに代わり商品の品質や価格、サービスの向上に努めさせていただきます。
商品のラッピングは行っていますか?
ラッピング1件につき50円(税抜)~100円(税抜)にて簡易ラッピングを承っております。ご要望のお客様はお会計の際にお気軽にお申し出ください。
通信販売は行っていますか?・・・。
申し訳ございません。現在、通信販売及びカタログ販売は実施しておりません。
購入した商品を送りたいのですが、可能ですか?
当店で購入いただいた商品であれば、400円(税抜)で配送を承っております。ただし、配達日や時間の指定にはお応えできない場合がございますので、店頭にてご確認ください。
大きいサイズの商品はありますか?
メンズ商品のトップスは4L、ボトムスは100cm(一部ジーンズは116cm)まで、レディス商品のトップスはLL、ボトムスは76cmまで取り扱っております。但し、デザイン系商品においてはお取り扱いがない場合がございますのでご了承ください。
ファスナーやボタンの修理はできますか?
大変申し訳ございません。当店では商品の修理・修復は承っておりません。専門店へご依頼ください。
携帯メール会員になると、どんな特典があるのですか?
メール会員「メルカジクラブ」にご入会いただくと、毎月数回のお得な割引クーポンや新作商品、セール情報などを送信させて頂いております。ご入会に際し、入会費、年会費等は一切発生しませんので、お気軽にご入会ください。
メルマガを友達に紹介したいのですが、どうしたらいいですか?
ご紹介ありがとうございます。m@calaja.jpへ空メールを送信いただき、返信メールのURLよりご入会手続きいただくようにお伝えください。お買得情報を配信させていただきますので、ぜひご一緒にご来店ください。
携帯メール会員に登録しようと思うのですが、うまくできません。どうしてですか?
登録アドレスに空メールを送信する前に、下記事項についてご確認ください。
  1. 迷惑メール対策として、指定受信設定を行なっていませんか。行なっている場合は、calaja.jp を指定受信ドメインに登録してください。
  2. SoftBank・Vodafoneをご利用のお客様は、「製造番号通知」の設定を「ON」にしてください。
    「製造番号通知」設定方法
    • 「メニュー」⇒「Yahoo! ケータイ」⇒「ブラウザ共通設定」⇒「セキュリティ設定」⇒「製造番号通知」⇒「ON」に設定
    • 「メニュー」⇒「vodafone live!」⇒「ブラウザ設定」⇒「製造番号通知」⇒「ON」に設定
  3. アドレスの先頭が「-」ハイフンのお客様はシステム上、ご登録できません。
    上記設定を行なっても、一部機種では対応できない場合がございますのでご了承ください。
Lapiuカードについて質問なのですが・・・。
Lapiuカードについては、こちらでご確認ください。